OLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

En Cero Estrés™, cumplimos estrictamente con la normativa española de consumo para garantizar tu tranquilidad y satisfacción.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado recibió el producto.

2. Condiciones para la Devolución (Excepción de Higiene)

Por motivos de protección de la salud e higiene (Art. 103.e de la Ley 3/2014), al tratarse de un producto de uso personal (Gorro Frío Relajante para ojos y cabeza), solo se aceptará la devolución de artículos que:

• Mantengan su embalaje original precintado o intacto.

• No hayan sido utilizados, probados ni presenten signos de uso.

• Conserven todas sus etiquetas y accesorios originales.

Nota: No se aceptarán devoluciones de gorros que hayan sido extraídos de su bolsa higiénica protectora por razones obvias de salud e higiene una vez desprecintados.

3. Productos Defectuosos o Error en el Envío

Si el producto presenta un defecto de fábrica o no se corresponde con su pedido, Cero Estrés™ se hará cargo de la recogida y sustitución del mismo sin coste alguno para el cliente. Debe notificarnos la incidencia en un plazo de 48 horas tras la recepción a: contacto@guiamundofamiliar.com (o el email que prefieras usar).

4. Gastos de Devolución

En caso de desistimiento (devolución por cambio de opinión), los costes directos de la devolución del bien correrán a cargo del cliente, tal y como establece la legislación vigente.

5. Procedimiento de Reembolso

Una vez recibamos el artículo en nuestros almacenes y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos al reembolso del importe total en un plazo de 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial.

6. Contacto

Para iniciar cualquier trámite de devolución, escríbenos a: contacto@guiamundofamiliar.com